Обмен, возврат товара

Сэкономили материалы после ремонта? Купим у вас остатки. В течение двух  недель это сделать просто.

Если же вы желаете вернуть товар после доставки, сделать это можно на следующий рабочий день, позвонив в службу поддержки клиентов. Обратите внимание на то, что упаковка должна быть не нарушена.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

1. Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то сделать это можно в случае сохранения его товарного вида, упаковки, пломб, фабричных ярлыков. Обязательно должен быть товарный или кассовый чек, либо документ, подтверждающий покупку.

Если вы сомневаетесь в качестве товара, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(342)256-40-30.

2. Осуществить возврат можно в офисе компании по адресу: ул. Алтайская 2а (район Парковый) в часы работы. Достаточно написать заявление.

3. Если вы заказали товар по телефону с доставкой, то можете отказаться от него до звонка водителя с подтверждением. Если вы подтвердили доставку, то услуга считается оказанной и ее стоимость возврату не подлежит. Возврат оплаты за товар в этом случае возможен в полном объеме. Вы можете заказать доставку от места нахождения товара, либо вернуть товар в момент получения нового, в этом случае, будет учитываться его вес. 

4. Возврат товара, оплаченного банковской картой осуществляется также по заявлению, написанному в офисе компании. Возврат средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата в течение пяти рабочих дней, в случае предоставления кассового чека. Если чека нет, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7(342)256-40-30.

5. Товары, не подлежащие возврату. Товары, отличающиеся определенными свойствами, или рассчитанные на конкретного потребителя, возврату не подлежат. Среди них: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы по определенному метражу, уцененный товар, а также некондиционный товар. 

Исключение составляют ошибки сотрудника компании.

Ограничения по возврату:

  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
  • При возврате ГКЛ, СМЛ и ГВЛ его приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). Спуск ГКЛ, СМЛ и ГВЛ бригадой подъёма не осуществляется.
  • Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.
У вас есть вопрос?
Позвоните нам по номеру
+7 (342) 256-40-30, или спрашивайте через сайт.